Online Krisenmanagement-Software
In Krisensituationen fallen innerhalb kürzester Zeit große Mengen an Informationen an, die zur Weiterverarbeitung digital erfasst, gebündelt und gefiltert werden. Die plattformunabhängige Software hilft entscheidend zur besseren Krisenbewältigung.
Das ausgereifte System bietet den Einsatzorganisationen und Einsatzleitern eine flexible Plattform für den gesamten Kommunikations- und Dokumentationsbereich. In einer selbsterklärenden Oberfläche werden die interne Kommunikation sowie der externe Informationsfluss an die Öffentlichkeit und zu den Angehörigen (Opferidentifizierung, Angehörigenbetreuung) abgewickelt.
Die komplexen Systemabläufe im Krisen- und Katastrophenfall erfordern eine grundlegende Veränderung herkömmlicher strategischer und operativer Präventions- und Interventionskonzepte. Die Athene Wissensdatenbank soll maßgeblich dazu beitragen, die richtigen Entscheidungen dafür zu treffen.
Angehörigenbetreuung mit Request & Contact
Die Mitarbeiter im Callcenter erfassen und katalogisieren mit Hilfe der Request & Contact Oberfläche alle Anrufe. Dadurch sind die Einsatzorganisationen immer am aktuellen Stand und in der Lage, kompetente telefonische Auskunft zu erteilen.
Funktionsübersicht:
Umgebung
- Vollständig Browser-basierende Oberfläche
- Keine Client-Software notwendig
- Schnittstelle zu allen anderen Contwise Anwendungen (Z.B. Datenexport in öffentliche Plattformen)
- Einsatzjournal
- Mehrsprachige Benutzeroberfläche (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch)
- Sichere SSL-Verbindung (Aufpreis)
Kommunikation
- Internes Message-Modul
- Automatische Benachrichtigung über neue Lagemeldungen
Benutzer- und Berechtigungen
- Mehrere Benutzerebenen (Einsatzleitung, Mitarbeiter, Callcenter, Angehörige)
- Individuell konfigurierbare Detail-Berechtigungen
Integriertes Dokumentenmanagement
- Automatische Erzeugung von PDF-Lagemeldungen
- Voll kategorisierbare Medien-Datenbank
- Versionskontrolle
- Individuell konfigurierbare Zugriffsrechte
- Synchronisation mit lokalen Daten
- "Direktes" Öffnen und Speichern der Files am Server (Up- und Download passiert im Hintergrund)
- File Drag & Drop mit gewohnter Betriebssystemoberfläche
- Aktualisierungssperre
- Metadatenfelder für jede Datei
- Suchfunktionen
|
Athene Wissensdatenbank
- Volltextindizierung aller wichtigen Dokumententypen (MS Office, OpenOffice, PDF, etc,...)
- Bewertung von Suchergebnissen
- Finden von ähnlichen Dokumenten
- Protokollierung des Benutzerverhaltens
- Automatische Erstellung von Kompetenzen von Benutzern
- Synonymtabellen
- Hohe Skalierbarkeit
Kartensystem zur Lagevisualisierung
- Mehrschichtige Lagepläne
- Automatische Archivierung aller Kartenzustände
- Management aller standortspezifischen Informationen
- Interaktive Lageführung (Z.B. Einzeichnen von Flächen)
- Offene Standards / bestehende GIS-Systeme sind integrierbar
Callcenter Lösung Request & Contact
- Echtzeitinformation aller Beteiligten
- Schnittstellen zu etablierten Systemen
XML oder CSV (Z.B. Schnittstelle zum offiziellen Bundessystem GSL-Web vom Innenministerium)
- Umfangreiche Reporte
- Flexibler Erweiterungsmechanismus
Während des Einsatzes können Formulare angepasst werden
- Leistungsfähiger Algorithmus zur Dublettensuche anhand ihrer phonetischer Ähnlichkeiten
Einsatzreportgenerator
- Reportgenerator mit intelligenten Filterfunktionen (Zeitspannen, Kategorien, Mitarbeiter,...)
- Reporte in druckfreundlichem HTML
|
Krisenmanagement Software
|
Geo Informationssystem zur Visualisierung der Lagepläne
|
